大部分人都不知道在火车站退票需不需要身份证，铁路相关负责人：实名制火车票退票需持本人身份证明办理退票业务。如果是帮别人代办退票需要出示当事人的身份证明或者户口本。
现在退票是需要身份证的。实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载的有效身份证件原件的一致性，票、证一致的方予办理。如果在12306网上退票：符合网上退票条件的旅客(即：仍没有取票并且距离发车时间多于2小时)，不需要身份证。此外，可以代替身份证使用的还有：临时身份证明、护照、户口本、驾驶证、港澳通行证、台湾通行证，军人相关证件等。
退票手续费，要根据退票当天距离火车出发的时间来收取，退票当天距离火车出发当天15天以上(不包含15天)，免手续费。
15天以内2天以上，扣除车票的5%作为手续费;48小时之内24小时之上，扣除车票的10%作为手续费;24小时之内退票，扣除车票的20%作为手续费。火车开走之后，车票不能退，只能改签到所购车次之后当天未出发的其他车次。
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