快递停滞超时可以和派送员或物流公司联系，查询快递的具体情况，快递停滞可能是物流信息一直没更新，快递已经在派送的路上，但没更新信息，给出的一直是之前的物流信息；也可能是因为快递物件太多，需要分批派送，所以好几天都在一个地方停着，没有物流信息。若快件出现延误时，可以要求赔偿。
快递又称速递或快运，是指物流企业（含货运代理） 通过自身的独立网络或以联营合作（即联网）的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门（手递手）的新型运输方式。
