北京西站订票电话是010-95105105。局管内北京市、天津市、河北省和山西省阳泉市、山东省德州市等部分地区可以直接拨打，局管外省市需加拨区号。北京西站8:00起售，也就是每天早8点准时打电话抢票就可以了。
北京西站于1996年1月21日开通运营，在开通运营时曾是亚洲规模最大的现代化铁道客运站之一。北京西站先后于2003年下半年、2005年进行了扩建，并于2015年建成了连接北京站的北京地下直径线。
截至2015年6月，车站共有人工售票窗口91个，分设在车站北厅、南厅、地下和二楼。在此基础上，车站在南、北广场东西售票厅、北二楼进站口、地下退票厅共设置自助取票、售票机89台。2019年12月20日起，京广高铁北京西站开始试点电子客票。
北京西站配套的地铁站位于北京西站地下，为北京地铁7号线和北京地铁9号线的同站台换乘站，两条地铁线路站台位于同一层面。
