饭店或餐厅通常将到中餐厅用餐的散客服务称为中餐零点服务。零点服务是餐饮服务中最普遍、最常见的一种服务,它在整个餐厅服务工作中占很大比例。客人多而杂，人数不固定，口味需求不一，用餐时间交错，致使餐厅接待量不均衡，服务工作量大，营业时间长。
餐前准备工作：
1、准备菜单，了解当日清单，特别推荐等；2、配备餐具、服务用品；3、配备酒水饮料。
餐中服务工作：
1、宾客进餐厅，主动问候，拉椅让座；
2、问菜，点菜。点菜时先凉菜后热菜，主食，再点酒水饮料；
3、上菜，斟酒。上菜前核对桌号与菜肴名称；
4、撤换骨碟、烟缸，随时添加酒水，灵活服务。
餐后结束工作：结账：带客人到吧台结账或签单，注意语言艺术；送别：拉椅，递送衣帽，说告别语，将客人送出餐厅；收拾台面：按顺序收拾布草，玻璃器皿，大件餐具，小件餐具。
