获客成本（CAC）：Customer acquisition cost，是指获取付费客户的成本。获客就是眸事获客、获取客户、获得客户的意思。一般来讲，倾向于讨论获客成本和获客渠道，即获取客户的成本和渠道。在某个固定周期内：获客成本=营销成本+营销人员人力成本+营销工具成本，单个客户成本=获客成本/客户数。
获客过程分为Traditional Mkting阶段、Leads Gen阶段、Demand Gen阶段以及Rev. Marketing阶段。而在每一个环节当中，流量都会存在流失的必然性。如何让推广的钱有价值，尽可能的收集到流量的信息，并完成筛选，是每个企业管理者都非常关心的问题。
